Getir Market'te Islak Ekmek Ve Düşük Gramajlı Salatalık Şikayeti

Getir Market üzerinden 14.10.2026 tarihinde saat 15:32’de verdiğim siparişimde hem ürün kalitesi hem de gramaj konusunda ciddi bir sorun yaşadım. Siparişimdeki ekmek ıslak ve yenilemeyecek derecede kötü halde teslim edildi. Ayrıca salatalık gramajının da ambalajla beraber tartılmasına rağmen düşük olduğunu fark ettim.

Teslimat sırasında ekmeğin adet olarak eksik olmadığını kontrol ettim ancak ekmek kese kağıdının içinde olduğu için o anda ıslak olup olmadığını anlamam mümkün değildi. Canlı destek üzerinden durumu ilettim, fotoğrafları da paylaştım ancak temsilcinin yaklaşımı hem ilgisiz hem de çözüm odaklı olmaktan çok uzaktı. Teslimat kodunu verdiğim için sorumluluğun tamamen bende olduğunu söyleyip kendilerini sorumluluktan kaçırmaya çalıştılar. Kuryenin kapıda beklediği birkaç saniyede salatalığı tartmamın fiilen mümkün olmadığını, bunun mantıklı ve gerçekçi bir beklenti olmadığını belirttiğim halde bu gerekçeye sığındılar. Eksik gramaj ve ıslak ürün gibi son derece somut sorunlara rağmen talebim dikkate alınmadı, sohbet boyunca sorunumun geçiştirildiğini hissettim.

Getir gibi bir firmadan bu kadar özensiz ürün gönderimi ve bu kadar duyarsız bir canlı destek hizmeti kabul edilebilir değil. Bu rezilliğin herkes tarafından görülmesini, gerekli kontrollerin yapılarak ilgisiz müşteri temsilcileri ve sorunlu ürün süreçleriyle ilgili gerekli adımların atılmasını ve benzer mağduriyetlerin son bulmasını istiyorum.