Getir Market'te Eksik Süt Siparişinde İki Defa Getirme Ücreti

Getir Market üzerinden bugün İstanbul Ümraniye’de üçlü 1 litre süt siparişi verdim. Siparişimde üç adet olması gereken sütten sadece iki adet teslim edildi. Bunun üzerine müşteri temsilcisi ile görüştüm ve gelmeyen bir ürün için iade talebinde bulundum. Görüşmede, eksik ürün için iade işlemi yapılacağı söylendi.

Ancak daha sonra kuryeleri gelip, teslim edilmiş olan diğer iki sütü de benden geri aldılar ve tekrar sipariş vermemi söylediler. Tekrar sipariş verdiğimde yeniden getirme ücreti ödemem gerektiği, bununla ilgili herhangi bir kupon veya ücret muafiyeti tanımlanamayacağı belirtildi. Bu durum tamamen Getir’in hatasından kaynaklanmasına rağmen, ben neden iki kez getirme ücreti ödüyorum anlamış değilim.

Toplamda 976 TL tutarında alışveriş yaptım ve tek beklentim, yeniden süt siparişi verirken benden ikinci kez getirme ücreti alınmaması ya da bu tutarı telafi edecek şekilde hesabıma uygun bir kupon tanımlanmasıdır. Kayıtlı telefon numaram 0544********69 olup, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.