Getir Market'te 90 Dakikalık Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgi

Getir Market üzerinden 21.08’de vermiş olduğum siparişim için uygulamada 15–20 dakika içinde teslimat yapılacağı belirtilmesine rağmen siparişim yaklaşık 90 dakika sonra teslim edildi. Bu süre boyunca siparişimin durumunu sorduğumda, tarafıma siparişin yolda olduğu söylendi.

Ancak siparişi getiren kurye, siparişin kendisine yalnızca yaklaşık 15 dakika önce verildiğini söyledi. Yani hem kurye ile paylaşılan zamanlama hem de canlı destekte verilen bilgi birbiriyle uyuşmadı ve bana gerçeğe aykırı bilgi verilmiş oldu.

Bu durum hem ciddi bir zaman kaybına yol açtı hem de müşteri olarak kendimi kandırılmış hissetmeme sebep oldu. Getir’den, bu yaşanan gecikme ve yanlış bilgilendirme ile ilgili olarak tarafıma açık bir açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine uygun bir şekilde sürecin incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ederim.