Getir Market’te 1 Alana 1 Bedava Kampanyası Yanıltıcı Ve Eksik Gönderim

Getir Market uygulamasında kısa süre önce yaptığım alışverişte “1 alana 1 bedava” kampanyasıyla ilgili olarak mağduriyet yaşadım. Uygulamada kampanyayı görüp kampanya alanına tıkladım, ürünleri seçerek sepetime ekledim ve alışverişi tamamladım. Kampanya gereği aynı üründen bir adet sepete eklediğimde ikinci ürünün bedava gönderileceğini düşünürken, siparişimde yalnızca birer adet ürün gönderildi.

Toplam 840 TL’lik alışveriş yaptım ve kampanyalı ürünler arasında Eker süzme yoğurt ve Peyman badem bulunuyordu. Ürünler teslim edildikten sonra eksik olduğunu fark edince müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, kampanyadan yararlanmak için sepete iki adet eklemem gerektiğini, bununla ilgili uygulamada bilgi olduğunu söyledi; ancak alışveriş sürecine ait ekran görüntülerinde bu yönde açık ve net bir bilgilendirme yer almamaktadır.

Hem kampanya koşulları yeterince açık belirtilmediği için yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum hem de müşteri hizmetlerinden herhangi bir telafi ya da çözüm sunulmadı. Siparişime ait kayıtların ve kampanya ekranlarının incelenerek, eksik gönderilen ürünlerimin telafisinin sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için kampanya bilgilendirmelerinin daha açık ve anlaşılır hale getirilmesini istiyorum. İlgili telefon numaram 5332****06’dir.