Getir Market 2 Al 1 Öde Kampanyasında Tek Ürün Gönderimi Ve Destek Sorunu

Getir Market uygulamasında bugün yaklaşık bir saat önce “2 al 1 öde” kampanyasından yararlanmak isterken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uygulama beni otomatik olarak kampanya sayfasına yönlendirdi ve ben de kampanya kapsamında olduğunu düşündüğüm ürünleri sepetime ekledim. Sepetim yaklaşık 1600 TL tutarındaydı ve kampanyayı daha önce de sorunsuz kullanmış biri olduğum için işlemi normal şekilde tamamladım.

Ancak siparişim geldiğinde kampanya kapsamında olması gereken ürünlerin sadece birer adet gönderildiğini gördüm. Yani sistem, kendi kampanyası içinde ürünü tekli almışım gibi işlem yapmış ve bana da buna göre tek ürün göndermiş oldu. Ben kesinlikle ürünleri tekli almak istemedim, kampanyaya güvenerek sipariş verdim.

Uygulama içi destek üzerinden durumu anlattığımda ise “siparişinizde bir tane alınmış” şeklinde bir cevapla karşılaştım. Ben ürünleri kampanya dahilinde aldığım konusunda eminim, buna rağmen Getir tarafı sorumluluğu tamamen kullanıcıya yükleyen bir yaklaşım sergiledi ve mağduriyetimi gidermedi.

Getir’in kampanyalarının bu şekilde çalışması ve kullanıcı hatası gibi gösterilmesi güven sarsıcı bir durumdur. Siparişimde kampanya kapsamında olması gereken ürünler için ya kampanyanın doğru şekilde uygulanmasını ya da fazladan ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.