Getir Market Üzerinden Fazla Ücretli Ve Gecikmeli Sipariş Şikayeti

Bugün saat 10:15 civarında Getir Market üzerinden sipariş verdim. Aynı ürünler Migros uygulamasında daha ucuz olmasına rağmen, Migros’un ödeme ekranında “kuryeler dışarıda bekleme süresi olabilir” şeklinde uyarı yaptığı için aynı marka ürünleri daha pahalı olmasına rağmen Getir’den sipariş etmeyi tercih ettim.

Bu siparişte ürünlere yaklaşık 25 TL daha fazla ödedim, ayrıca 55 TL getirme ücreti ödedim. Siparişin en geç 10 dakikada teslim edilmesi gerekirken yaklaşık 10:50’de, yani yaklaşık 35 dakika sonra teslim edildi. Üstelik siparişten 1 saat bile geçmeden “getirme ücretini kaldırdık” şeklinde mesaj aldım. Böylece aynı sipariş için hem daha pahalı ürün almış oldum hem de geç teslimat yaşadım hem de kısa süre sonra kaldırılan bir getirme ücretini ödemiş oldum.

Uygulama üzerinden destek talebinde bulunduğumda “yapacak bir şey yok” şeklinde geri dönüş aldım. Tüm bunlar konusunda bilgilendirilmiş olsaydım, başka bir firmadan sipariş vermeyi tercih ederdim. Adım Gökay G*******, sisteminizde kayıtlı telefon numaram 0544*****69.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için özellikle bu siparişe ait getirme ücretinin iadesini ve genel olarak bu konuya yönelik makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.