Getir Market Teslimat Süresi Yanıltıcı, Destek Yardımsız

Getir Market üzerinden verdiğim siparişlerde uygulamada sürekli 20 dakika teslimat süresi gösterilmesine rağmen, siparişlerim çoğunlukla 1 saate yakın sürede ya da daha geç geliyor. Bu durum tek seferlik değil, uzun süredir neredeyse her siparişimde tekrar ediyor.

Bugün saat 09:59’da verdiğim siparişim de aynı şekilde belirtilen süre içinde teslim edilmedi ve yazdığım anda hâlâ gelmemişti. Özellikle kahvaltı için ekmek de sipariş ettiğimden, bu gecikmeler yüzünden defalarca kahvaltımız yarım kaldı, planlarımız aksadı.

Yaşadığım gecikmelerle ilgili uygulama içi canlı desteğe yazdığımda ise yeterli bir ilgi ve çözüm göremiyorum, adeta dikkate alınmıyorum. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de yaşanan gecikmeler için bir telafi sunuluyor.

Getir’den, uygulamada gösterilen teslimat sürelerinin gerçekçi ve doğru şekilde güncellenmesini, özellikle temel gıda ürünlerinin bulunduğu siparişlerde bu tür gecikmelerin giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınıp çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.