Getir Erdemli’de 4 Saat Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Mersin Erdemli’de Getir üzerinden market siparişi verdim. Siparişimin teslimatı yaklaşık 4 saat gecikti, bu kadar uzun bir gecikmeye rağmen tarafıma düzgün bir bilgilendirme yapılmadı ve sonunda siparişim iptal edildi.

Süreç boyunca hem yaşadığım mağduriyet hem de Erdemli bölgesindeki bayinin hizmet kalitesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Getir müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de tatmin edici, çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Getir’in özellikle Erdemli’de franchise verdiği bu noktanın hizmet kalitesini acilen denetlemesini, yaşadığım mağduriyet nedeniyle özür ve ücret/kupon vb. Şekilde telafi edici bir adım atmasını istiyorum.