Getir Çarşı’da Yanlış Çiçek Teslimatı Ve İade Sorunları

Getir Çarşı üzerinden İstanbul Çiçekleri mağazasından arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak orkide siparişi verdim. Ödeme kısmında orkidenin fiyatı yansıdı ve ben de buna göre ödememi yaptım. Ancak teslimata gelen ürün orkide değil, beyaz ve mor çiçeklerden oluşan bir buket olarak getirildi.

Kuryeye ürünün yanlış olduğunu söylediğimiz halde, yine de teslimatı yapıp iade için bizim işlemleri yapmamız gerektiğini, iade sürecini bizim başlatmamız gerektiğini belirtti. Ardından destek hattını aradığımda, iade için yalnızca başka bir gün ve belirli bir saatte kurye gönderebileceklerini söylediler. Söyledikleri saatler bana uymuyordu ve buna rağmen başka hiçbir çözüm yolu sunulmadı. Ayrıca ürünü benim gidip bırakabileceğimi söylediler fakat belirtilen saatte mağaza zaten kapanmıştı.

Sonuç olarak elimde sipariş ettiğim orkide yerine farklı bir çiçek, zaman kaybı ve mağduriyet kaldı. Üstelik hata benden kaynaklanmadığı halde süreç boyunca beni uğraştıran bir yaklaşım sergilendi. Ödediğim tutarın yanlış gelen ürün nedeniyle tarafıma iade edilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.