Getir Çarşı’da Kuponlu Kıyma Siparişinde Fiyat Artışı Şeffaf Değil

İstanbul’da Getir Çarşı üzerinden “Köfteci Yusuf Hesaplı Kasap” mağazasından dana kıyma siparişi vermek istedim. Sepetime 1 kg dana kıyma eklediğimde ürünün fiyatı 750 TL olarak görünüyordu ve hesabımda 200 TL tutarında bir kupon tanımlıydı. Ancak kuponu kullanıp sepete döndüğümde, sadece 1–2 dakika içinde aynı ürünün fiyatının 825 TL’ye yükseltildiğini gördüm.

Yani kupon tanımlandıktan hemen sonra, ürün fiyatının artırılması sonucu indirim avantajının büyük kısmı fiilen ortadan kalkmış oldu. Ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere sipariş ve fiyat değişikliği anları kayıtlıdır.

Durumu Getir müşteri hizmetleri ile paylaştığımda, işletmelerin fiyat değişikliğine gidebileceği şeklinde genel bir cevap verildi. Kupon kampanyası devam ederken, tam da kuponu kullanma aşamasında fiyatın yükseltilmesini etik ve şeffaf bulmuyorum. Bu durum, kullanıcıya kuponla indirim sağlanıyormuş gibi gösterilirken aslında ürün fiyatının artırılmasıyla indirimin etkisinin azaltılması anlamına geliyor.

Hem Getir’in hem de Köfteci Yusuf’un bu uygulamayı incelemesini, kupon tanımlandıktan sonra yapılan bu fiyat artışı nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve benzeri durumların tekrar yaşanmaması için fiyat ve kampanya süreçlerinin daha şeffaf, adil bir şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.