Getir Çarşı’da İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmadı

15 Temmuz tarihinde Getir Çarşı üzerinden Mutlu Pet Shop’tan 439,99 TL tutarında bir sipariş verdim ve acil evden çıkmam gerektiği için aynı gün içinde siparişi iptal ettim. Uygulamada sipariş durumu “iptal edildi” olarak görünmesine rağmen, üzerinden 9 gün geçmesine karşın ücret iadem hesabıma yatırılmadı. Banka uygulamamda da 439,99 TL tutarındaki “Getir Perakende İstanbul” ödemesinin hâlâ provizyonda beklediği görülmektedir.

Bu süreçte Getir müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aramamda tarafıma ücret iademin yapıldığı söylendi, ikinci aramamda ise geri dönüş yapılacağı belirtildi ancak herhangi bir dönüş de sağlanmadı. Ne iadem yatırıldı ne de tatmin edici bir bilgilendirme aldım.

İptali gerçekleşmiş olan bu siparişe ait 439,99 TL tutarındaki ücretin derhal tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde yasal haklarım doğrultusunda gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.