Bozuk Tavuk Kanat Ve Gıda Güvenliği İhlali Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

6 Ekim tarihinde Getir Çarşı üzerinden Araz Et firmasından 2 kilogram tavuk kanat siparişi verdim. Siparişim geldiğinde kutuyu açar açmaz çok ağır ve bozuk bir koku fark ettim, tavukların bayat ve sağlıksız olduğunu açıkça gördüm. Böyle bir ürünün tarafıma gönderilmiş olması, gıda güvenliği açısından kabul edilemez bir durum.

Bunun üzerine hemen Getir Çarşı’yı arayarak durumu bildirdim ve ürün için değişim talep ettim. Değişim talebimin onaylandığı ve firmayla iletişime geçileceği söylendi ancak üç gün geçmesine rağmen kimse gelerek bozuk ürünü almadı. Sonrasında iade talebinde bulundum, bu kez de çözüm merkeziyle görüşüldüğü ve oradan dönüş yapılacağı ifade edildi. Çözüm merkezi beni aradığında toplantıda olduğum için o anda telefona cevap veremedim, kısa süre sonra baktığımda ise “size ulaşamadık” denilerek talebimin tek taraflı şekilde kapatıldığını gördüm.

Daha sonra defalarca yeniden talep oluşturmama rağmen süreç aynı şekilde ilerledi ve hiçbir şekilde bana çözüm sunulmadı. En son bugün tekrar görüştüğümde, saat 1:00 ile 3:00 arasında aranacağım söylendi ancak yine aranmadım ve yine herhangi bir çözüm önerilmedi. Hem sağlığımızı ciddi şekilde riske atan bozuk bir tavuk ürünü satılması, hem de bu kadar uzun süre geçmesine rağmen sorunla ilgilenilmemesi beni çok mağdur etti.

Bozuk olan ürün için ücret iadesinin yapılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gıda güvenliğiyle ilgili gerekli kontrollerin sağlanarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.