Acil Bebek Temel İhtiyaçları İçin Getir Market’te 4 Saatlik Teslimat Gecikmesi

Getir Market üzerinden bugün saat 09.00 civarında yaklaşık 360 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan 4 saat geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Bu durumla ikinci kez karşılaşıyorum ve her iki seferde de ciddi gecikmeler yaşadım.

Teslimat adresim İstanbul Başakşehir. Siparişimin içinde özellikle bebeğimiz için aldığımız su ve temel ihtiyaçlar vardı. Bebeğimiz olduğu için bu ürünlere acil olarak ihtiyacımız varken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan saatlerce bekletilmemiz bizi gerçekten mağdur etti ve ciddi şekilde endişelendirdi.

Uygulama üzerinden gecikme ile ilgili net bir açıklama göremiyorum, neden bu kadar aksama yaşandığı belli değil. Müşteri olarak hem zaman kaybediyorum hem de en temel ihtiyacımız olan ürünlere ulaşamıyorum. Bu yaşadığım ikinci benzer sorun olduğu için Getir’e olan güvenim büyük ölçüde sarsıldı ve bu şekilde devam ederse bir daha kesinlikle sipariş vermek istemiyorum.

Siparişimin acilen teslim edilmesini, bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını ve özellikle bebeğimiz için yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli telafinin sağlanmasını istiyorum. Benzer sorunların tekrar yaşanmaması için süreçlerinizi gözden geçirmenizi talep ediyorum.