688,96 TL Ödeme Alındı, Sipariş Oluşturulmadı Ve İade Talep Ediliyor

13.06.2026 tarihinde Getir Büyük Sepet üzerinden İstanbul Bağcılar’da büyük market siparişi vermek isterken, 688,96 TL tutarındaki ödeme banka hesabımdan tahsil edildi ancak sistemde sipariş hiç oluşmadı. Ödeme alındıktan sonra uygulama beni tekrar aynı sayfaya yönlendirdi ve ortada ne bir sipariş numarası ne de oluşturulmuş bir sipariş görünmedi. Uygulama içinden, SMS veya mail yoluyla da başarısız işlem ya da iptal edildiğine dair hiçbir bilgilendirme almadım.

Ödemenin çekilmiş olmasına rağmen hiçbir hizmet almamış durumdayım. Ödemeye ait dekontu da iletebiliyorum. Tahsil edilen 688,96 TL tutarının gecikmeden, aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bankam aracılığıyla harcama itirazında bulunacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.