640 TL'lik Getir Market Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Sorunu

11 Haziran tarihinde İstanbul Sancaktepe bölgesinden Getir Market üzerinden yaklaşık 640 TL tutarında kredi kartımla sipariş verdim. Ücret kartımdan çekilmesine rağmen sistemsel bir sorun olduğu söylenerek ürünler hiç teslim edilmedi.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, para iadesinin 24 saat içinde yapılacağı bilgisi verildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Hem ürünlerimi alamadım hem de ödediğim tutar halen tarafıma geri ödenmedi.

Yaşanan sistemsel hata nedeniyle alınan 640 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma eksiksiz iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.