to read complaints and reviews, or file yours.391,98 TL Ödeme Çekildi Ama Sipariş Oluşturulmadı
29.06.2026 tarihinde saat 19:42:07’de Getir Market üzerinden sepetime eklediğim ürünler için 391,98 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme banka kartımdan başarıyla çekildi, dekontta da tutar, işlem saati ve “Getir” ibaresi net bir şekilde görünüyor. Buna rağmen uygulamada herhangi bir aktif sipariş görünmüyor, sepetim hâlâ dolu ve siparişim oluşturulmamış durumda.
Bunca zamandır sürekli Getir kullanan bir müşteriyim, böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Param kartımdan çekildi ama ortada ne bir onaylanmış sipariş ne de bana teslim edilen herhangi bir ürün var. Zamanım yok, param da bu işlemle birlikte tamamen bittiği için mağdur oldum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde birkaç gün içinde iade olacağını söylediler ancak ortada açık bir sistem hatası varken, hem paramın çekilmiş olması hem de siparişimin olmaması kabul edilebilir bir durum değil. Ben aynı anda hem parasız hem de ürünsüz kalmış oluyorum.
Bu işlemin acilen incelenmesini, 391,98 TL’lik tutarımın bekletilmeden hemen iade edilmesini ya da ödemenin alındığı bu siparişin bir an önce hazırlanıp adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Getir hesabıma kayıtlı telefon numaram 543 *******49’dur.
