Getir Kurye Zile Bastı, Kapı Açılmadı Ve Küfürlü Hakaret; Müşteri Desteği Sessiz

11.10.2026 tarihinde Kocaeli İzmit’te Getir Market üzerinden verdiğim siparişin teslimatı sırasında, kurye davranışları nedeniyle kendimi hem rahatsız edilmiş hem de güvensiz hissettiğim bir olay yaşadım. Sipariş verirken özellikle “kapıya bırak” seçeneğini işaretlememe rağmen, kurye kapıya bırakmak yerine ısrarla zile bastı ve kapı açılana kadar zile basmaya devam etti.

Kapıyı açtığımda kurye, binada asansör olmadığı için küfür ederek ben merdiven çıkmak zorunda değilim, sabahtan beri çalışıyorum yeter artık” şeklinde küfür ve hakaret içeren cümleler kurdu. Kendi zor çalışma koşullarının gerginliğini, yalnızca ücretini ödeyip hizmet alan bir müşteri olarak benden çıkardı. Sırf benimle merdiven çıktığı için bu şekilde kapıyı bana açtırması ve bağırmaya devam etmesi, hem beni hem de apartmandaki komşuları rahatsız etti ve bu durumu düpedüz rahatsızlık olarak değerlendiriyorum. Evime kadar gelen bir kişinin bu kadar öfkeli ve kontrolsüz olması sebebiyle kendimi güvende hissetmiyorum.

Olayın ardından hemen Getir canlı desteğe bağlandım ancak ne sorunum çözüldü ne de tarafıma herhangi bir özür iletildi. Ardından e-posta yoluyla da durumu bildirdim fakat bu yazışmama da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Getir’den, bu kuryeyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu kişiyle çalışılmamasını veya en azından müşterilerle temas etmeyeceği bir konuma alınmasını ve yaşadığım bu saygısız, tehditkar davranış nedeniyle tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için bu tür olaylara karşı daha sıkı denetim ve yaptırım uygulanmasını istiyorum.