Vodafone Faturamdan Görünmeyen Getcontact Aboneliği İçin Haksız Ücret Kesintisi

Yaklaşık 1 yıldır Vodafone faturalı hattımdan, Getcontact aboneliği adı altında her ay düzenli olarak ücret kesilmektedir. Ancak, Getcontact aboneliğim hiçbir platformda (Google Play, App Store, Getcontact web sitesi) görünmemekte ve ilgili tüm platformları kontrol etmeme rağmen aktif bir üyeliğim bulunmamaktadır. Vodafone faturamda bu ücret “Vodafone Pay” üzerinden yansıtılmaktadır. Ücreti sıfırlayarak kesintiyi durdurdum fakat sürekli olarak abonelikle ilgili mesajlar almaya devam ediyorum.

Hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de Vodafone Pay destek hattıyla defalarca görüştüm, ancak bana sadece ücreti sıfırlayabileceklerini, başka bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Getcontact müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, onlar da sistemlerinde herhangi bir aboneliğim olmadığını belirttiler. Tüm bu görüşmeler sonucunda sorunum çözülmedi ve herhangi bir yazılı yanıt veya kayıt numarası da verilmedi.

Elimde ilgili kesintilere dair fatura ve dekontlar mevcut. Haksız yere yapılan bu kesintilerin derhal durdurulmasını ve bugüne kadar tahsil edilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.