to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Temmuz tarihinde Gerusta’dan 3 adet eşofman altı siparişi verdim (Sipariş No: SP14529). Toplamda 1979,97 TL ödeme yaptım. Siparişimin 5 Ağustos’ta kargoya verileceği söylendi ancak ne ürünlerim elime ulaştı ne de kargo bilgisi paylaşıldı. Defalarca Instagram üzerinden mesaj atmama rağmen hiçbir ş...
02.08.2025 tarihinde Gerusta resmi web sitesinden SP14545 kodlu şalvarı 2.189,97 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Siparişimin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. Firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak telefonları sürekli kapalı. Ayrıca hem e-posta hem de m...
21.07.2025 tarihinde Gerusta'nın resmi web sitesinden 688 TL tutarında bir kıyafet siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile 2 taksit olarak gerçekleştirdim. Ancak o tarihten bu yana ne ürünüm elime ulaştı ne de kargoya verildiğine veya siparişimle ilgili herhangi bir işleme dair tarafıma bilgi ile...
17 temmuzda iki tane eşofman siparişi ettim 28 temmuzda geldi. Geç gelmesini bırakın 10 gündür beklediğim ürünle elime ulaşan ürünün alakası bile yok. Defolu geldi. Özensiz paketlenmemiş bile. Etiketi bile yoktu üstünde. İletişim numaralarını arıyorum ulaşamıyorum. Mesaj atıyorum dönmüyorlar. Param ...
"Firma sahibiyle telefondan bir görüşme gerçekleştirdim. Belirli kotaları olduğunu ve 10.07.2025 tarihinde akşam yola çıkacağını söyledi mailime bakmamı söyledi bu süreç içinde. Dediği gibi 10.07 tarihinde ürün yola çıktı ve şimdi elime ulaştı. Ürünlerin kalitesi gerçekten çok güzel. İletişimde genel bir problem var. Müşteri hizmetlerinin geliştirilmesi ve telefonla ulaşabileceğimiz bir şirket numarası olsa 4/4'lük diyebilirim. Güvensizlik oluşturacak etmenler kaldırıldığı takdirde çok iyi yerlere gelebilecek bir firma. Firma sahibi B**** Bey'e teşekkür ediyorum.🙏🏻"
gerusta.com (B**** G******) sitesinden 1 adet şalvar satın aldım. Ürün hem desen hem model olarak yanlış gönderildi. WhatsApp üzerinden satıcıya ulaştım; ürünü geri alamayacaklarını, ancak hesabıma indirim tanımlayacaklarını söylediler. Kabul etmedim, değişim ya da iade istedim. Gönderin, değişim ya...
Gerusta firmasından alışveriş yaptım. www.gerusta.com.tr Bu yazıyı, müşteriler bilgilensin diye paylaşıyorum. Gerekli yerlere şikayet dilekçesi yazıldı. Gerusta isimli firmadan internet üzerinden şalvar siparişi verdim. Siparişin teslim süresi oldukça uzun sürdü. Ancak asıl sorun, tarafıma yanlış ...
[email protected] Web sitesinden 2 adet ürün satın aldım. Ürünler geldiğinde istediğimden farklı ürünler gönderildiğini ve ürünlerim belirttikleri gibi pamuklu olmadığını gördüm. İade etmek istediğimde telefon ve mesajlarıma cevap vermediler. Şikayet vara yazdığımda hemen arayıp kötü bir üslupla şikaye...
17/06/2025 tarihinde verilen ürünüm hâlâ elime ulaşmamış olup, bırakın elime ulaşmayı, hiçbir bilgilendirme mesajı ya da maili almadım. Sayfada yazılı müşteri hizmetleri numarası kullanılmamakta. Kayıtlı WhatsApp numarasına yazılan mesajlar ise cevapsız kalıyor. Şikayet edeceğimi belirttiğimde, 'Siz...
13 Haziran'da sipariş verdim. Yoğun ısrarlarıma rağmen, 20 Haziran'da kargonuz yola çıktı şeklinde bir e-posta gönderildi. Bugün 26 Haziran ve hâlâ kargo elime ulaşmadı, ayrıca kargodan herhangi bir mesaj da almadım.
Gerusta web sitesi üzerinden 5 adet ürün aldım. Bir ürün eksik bir ürün ise farklı geldi. Eksik ürün için WhatsApp hattından iletişime geçmeye çalışsam da ilgilenmiyorlar ki sipariş vereli yaklaşık 45 gün oldu. Sipariş numarası sp14107, yanlış ürün ile ilgili ilk iletişime ise 23 gün önce yazdım
Firma ile yaşadığım iletişimde, müşteri diyaloğunun nasıl olması gerektiği konusunda ciddi eksiklikler gözlemledim. Görüştüğüm kişi, sorunumu çözmek yerine sesini yükselterek konuştu ve insanca bir yaklaşım sergilemedi. İletişim kalitesi iyi olsa ve firma ahlaklı bir tutum gösterseydi, ürünleriyle i...
Gerusta isimli şirketten 12/06/2025 tarihinde 5 adet ürün sipariş ettim 21/06/2025 tarihinde 3ü geldi. 2 ürün halen ne zaman gelecek belli değil (23/06/2025). Gelen 3 adet üründe bedenler yazmıyor. XXL sipariş etmeme rağmen m beden olarak tahmin ettiğim ürünler gelmiş. Mail adresleri hatalı, kargo p...
Sizden paranızı alıp ürünü göndermiyorlar. Üstelik sizinle muhatap bile olmuyorlar. Hayatımda bu kadar mide bulandıran bir firma görmedim. Sahibinin muhtemelen çok ağır psikolojik sorunları var.
Değişim için gönderdiğim ürün mart ayında hâlâ gelmedi. İnsanlarla dalga geçiyorsunuz. Telefonda da konuştuk, daha farklı yerlerde de adınızı göreceksiniz ve o mağaza kapanacak. Evet, arkadaşım, iki şalvar parasının peşine düştüm. Sizler şu anda haksız kazanç sağlıyorsunuz. Art niyetten başka bir şe...
8 Haziran'da Gerusta web sitesinden aldığım ürün hâlâ 'Sipariş hazır, kargoya verilecek' olarak gözüküyor. Kendilerine ulaşmaya çalıştığımda ulaşamıyorum. Numarayı aradığımda böyle bir numara gözükmüyor fakat WhatsApp'tan mesaj gidiyor. Instagram, mail ve WhatsApp olmak üzere üç yerden cayma hakkımı...
Gerusta isimli markadan m beden eşofman sipariş ettim l beden gönderdiler. Karşı taraftan kaynaklı bir hata olduğu için geri gönderdim, ürün karşı tarafa ulaştı fakat ücret iadesi yapılmadı. Mesajlara geri dönüş yapılmadı ve numarayı kullanıma kapattılar
Gerusta adli markadan iki adet ürün aldım hem yanlış ürün hem de yanlış beden gönderildi. İade talep ettim. Kargo için verdikleri kodu kargo firmasi kabul etmedi. Bütün iletisim adreslerinden ulaşmaya çalıştım ama bir sonuç alamadım. Hiçbir dönüş alamadım.
2 hafta önce verdiğim siparişe dair hiçbir haber ve bilgi yok. Markaya WhatsApp'tan her gün yazıyorum ama yazmama dair kimse cevap vermiyor. Markanın reklamları Instagram'da devam ediyor. Amaçları sipariş alıp oyalamak sanırım. Sizde mağdur olmamak için sipariş verirken...
