Gentilbutik'ten Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Yanıtı Yok

Gentilbutik üzerinden bisiklet yaka şeritli triko kazak ve hırka pantolon kombini siparişi verdim. Ürünlerim dün elime ulaştı, bugün kargoyu açtığımda ise gelen ürünlerin hem renk hem de model olarak sipariş verdiğim ürünlerle uyuşmadığını gördüm.

Yanlış ürün gönderilmesi sebebiyle ürünleri iade ederek 2.148 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma geri iadesini talep ediyorum. Ancak Instagram üzerinden yazmama ve WhatsApp hattına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kayıtlı görünen telefon numarasını aradığımda da numaranın kullanılmadığını öğrendim.

Sipariş bilgilerim ve ödeme dekontum elimde mevcut. Buna rağmen firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyor olmam hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama sebep oluyor. Yanlış gönderilen ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim 2.148 TL’nin gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.