Instagram Üzerinden Satın Alınan Ürünlerin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi

Instagram’daki Gentilbutik isimli sayfa üzerinden bir adet kazak, bir adet fermuarlı kazak ve bir adet t-shirt satın aldım. Toplam 2.250 TL ödedim ve ödeme sonrasında sadece “siparişiniz alındı” şeklinde bir mesaj geldi. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne kargo takibiyle ilgili bir bilgi verildi ne de “hazırlanıyor / kargoya verildi” benzeri herhangi bir mesaj geldi. Ödeme dekontum ve işlem belgem de elimde mevcut.

Bu süreçte Instagram üzerinden satıcıya defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarım görülmüyor ve cevaplanmıyor. Sayfanın paylaşımlarının altında da benzer şekilde mağduriyet yaşayan başka kişilerin yorumlarını görünce endişem daha da arttı.

Hem ödediğim tutarın karşılığı olan ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, eğer bu sağlanmayacaksa da 2.250 TL’lik ödemenin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.