Gömlek Siparişi Teslim Edilmedi, İletişim Kanalları Yanıtsız

Gentleman Butik’in kendi web sitesi olan https://gentilbutik.com/ üzerinden 29 Mart tarihinde online olarak bir gömlek siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla, kargo dahil toplam 950 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan geçen süreye rağmen ürünüm bana ulaşmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Elimde 10507 numaralı sipariş numaram bulunmasına rağmen ne telefonla ne de mesaj yoluyla firmaya ulaşamıyorum. Tüm iletişim kanalları kapalı ya da hiçbirine dönüş yapılmıyor. Bu süre boyunca ne ürünüm gönderildi ne de siparişimle ilgili herhangi bir açıklama yapıldı.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca firma iletişim kanallarının kapalı olması ve müşterilerin yanıtsız bırakılması nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.