Gentil Butik'ten Hatalı Ürün Gönderimi Ve Cevapsızlık Şikayeti

Gentil Butik’ten 16 Mart’ta bir mont, iki kazak ve bir oversize t-shirt sipariş ettim, 19 Mart’ta kargomu teslim aldım. Mont hem beden hem de renk olarak hatalı gönderildi, diğer ürünler ise üzerimde oldukça bol durdu. Ürünleri teslim alır almaz firma ile iletişime geçip ücret iadesi talep ettim.

Sipariş numaram 10221’dir. Hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattından Gentil Butik’e defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ürünleri iade almıyorlar ve mesajlara yanıt vermiyorlar. Bunun üzerine 23 Mart’ta harcama yaptığım bankaya ödeme itiraz dilekçesi verdim, ayrıca 26 Mart’ta Ankara Batı Adliyesi Tüketici Hakem Heyeti’ne dolandırıldığım gerekçesiyle başvuruda bulundum.

Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu iletişimsizlik sorununun giderilmesini talep ediyorum.