Genmax Oto Bakım Ürünleri Cam Silecek Suyu Dondu Mağduriyet Oluştu!

Genmax markalı, üzerinde eksi 30 derecede donmayacağı iddia edilen cam silecek suyunu Tokat Erenler mağazasından satın aldım. 29 Aralık Pazartesi günü Kayseri–Tokat arasında yaptığım yolculuk esnasında hava yaklaşık eksi 2 dereceyken bu ürün dondu ve aracın ön camı seyir halindeyken tamamen buz tuttu. Bu sırada görüşüm bir anda kapandı, neredeyse trafik kazası geçirecek duruma geldim ve aracı büyük zorlukla güvenli bir noktada durdurabildim.

Daha sonra bir benzin istasyonuna giderek aracın cam suyu haznesi ve sisteminin komple temizlenmesini sağlamak zorunda kaldım, yeni antifrizli su ekletip ancak bu şekilde yola devam edebildim. Bu işlem ve temizlik nedeniyle yaklaşık 1500 TL civarında bir masraf yaptım ve ciddi bir hayati tehlike atlattım.

Olayın ardından ürünü aldığım Tokat Erenler mağazasıyla görüştüm. Mağaza, ürünün raflardan toplatıldığını ve iade edildiğini, üzgün olduklarını ve ürün bedelinin iadesini teklif ettiklerini belirtti. Ürünün kalan kısmını da incelenmek üzere mağazaya teslim ettim. Ancak Genmax markasına doğrudan ulaşamadım ve firmadan hiçbir geri dönüş alamadım.

Şikayetimi özellikle Genmax firmasına yöneltiyorum. Ürün üzerinde eksi 30 derecede donmayacağı iddia edilmesine rağmen eksi 2 derece civarında donarak can ve mal güvenliğimi tehlikeye atmıştır. Bu nedenle Genmax firmasından yaşadığım bu hayati risk ve mağduriyetle ilgili resmi bir özür ve açıklama yapılmasını, üründe görülen bu ciddi sorunun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini ve araç için yapmak zorunda kaldığım yaklaşık 1500 TL’lik temizlik ve bakım masrafımın tarafıma eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.