Ekran Sorunu İçin Yardımcı Olunmadı, Mağdur Edildim

GM 21 Pro kullanıyorum. Hatay'da, deprem bölgesinde oturuyorum. Telefonu 2 yıl önce General Mobile'ın kendi sitesinden aldım. Kullanmaya başladığımda ekranda hafif beyaz lekeler vardı. Kullanıma engel olmadığı için zamanla geçeceğini düşündüm ve deprem bölgesinde oturduğum için o an acil ihtiyaçtan dolayı bu şekilde kullanmaya devam ettim. Ancak zamanla ekranda beyaz lekelenmeler arttı ve bu lekelerden dolayı telefonu şu an kullanamıyorum. Bunu General Mobile'a ilettiğimde yardımcı olmadınız. Hatay'da deprem bölgesinde oturan bir üniversite öğrencisiyim. Neden yardımcı olmuyorsunuz? Sizi arayıp bu durumu defalarca sorduğum halde yardımcı olmadınız ve bu şekilde mağdur edildim. Markanıza güvendiğim için telefonu direkt General Mobile sitesinden aldım ama size olan inancımı kırmış oldunuz. Bu şekilde müşterilerinizi neden mağdur ediyorsunuz? Garantisi de 1 ay önce bitti. Ekranın ücretsiz bir şekilde değiştirilmesini ya da ürünün yenisi ile değiştirilmesini istiyorum. Ürünün kutusu var, garanti belgesi ve faturasının fotoğraflarını ekledim. Yardımcı olmanızı bekliyorum.