Eksik Parçalar Ve Gecikmiş İletişim Nedeniyle Haksız İcra Uygulaması

G**** D******* şubesinden Madrid yatak odası takımı satın aldım. Teslimat sonrası komodinin kapağı eksik geldi, ayrıca şifonyerin aynası da takılmadı ve parça yerde bırakıldı. Eksik parçaların getirilmesi için tam 3 ay beklemek zorunda kaldım, bu süre zarfında takım eksik olduğu için ödemeyi de tamamlamadım.

Eksik parçalar 3 ayın sonunda, ayın 1’inde getirildi. Bana, ödemenin ayın 5’ine kadar yapılması gerektiği söylendi. Ben de ayın 6’sında ödemeyi yapmak için gittiğimde, hiçbir ek süre tanınmadan ve haber verilmeden dosyamın icraya verildiğini öğrendim. Başta 165 bin tl civarında olan borç, icra süreciyle birlikte şu an yaklaşık 250 bin tl’ye çıkmış durumda.

Bu süreçte mağazaya telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım, aramalarıma uzun süre cevap verilmedi. Ödemeyi yapabilmek için IBAN isteyip havale/EFT ile göndermek istediğimde ise IBAN ile ödeme almadıklarını söyleyip yardımcı olmadılar. Ne eksik parça sürecinde ne de ödeme konusunda açık ve yapıcı bir iletişim kurulmadı.

Eksik parça nedeniyle ürünü uzun süre tam olarak kullanamamama rağmen, parça gelir gelmez bu kadar kısa sürede ve tarafıma etkin bir bilgilendirme yapılmadan icraya verilmemi hem haksız hem de mağduriyetimi artıran bir uygulama olarak görüyorum. Haksız yere başlatılan bu icra işleminin iptal edilmesini ve borcumun, eksik ürün sürecindeki mağduriyetim de dikkate alınarak makul ve adil bir şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.