IMEI Silindi, Şebeke Yok: 25 Gündür Çözüm Bekliyorum!

2024 yılında Gençlik ve Spor Bakanlığı'nın teknoloji desteği kapsamında Bursa/Yıldırım'da aldığım İnfinix Note 30 model telefonumda, yaklaşık 25 gün önce aniden şebeke kaybı sorunu yaşamaya başladım. Sim kartımı başka bir telefonda denediğimde sorunsuz çalışıyor ancak kendi telefonumda şebeke tamamen kapalı. Bu nedenle IMEI numarasının silinmiş olabileceğini düşünüyorum.

Telefonum halen garanti kapsamındadır ve cihazı 9499 TL ödeyerek satın aldım. E-devlet üzerinden GİB dilekçesiyle resmi başvuruda bulundum ancak üzerinden 25 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Şu ana kadar başka bir resmi başvuru veya teknik servis işlemi yapmadım.

Mağduriyetimin giderilmesi için IMEI numarasının tekrar yüklenmesini ve hattımın telefonumda sorunsuz şekilde çalışmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil destek rica ederim. Müşteri/fatura numaram: 9196903114-2142812247.