Kusurlu Su Sebili Nedeniyle Maddi Zarar Ve İade Talebim Sonuçsuz Kaldı

11.02.2025 tarihinde Antalya Muratpaşa’daki Gencerler Mağazası’ndan satın aldığım Aquamara buz yapan su sebili, satın aldıktan kısa bir süre sonra sürekli aynı arızayı vermeye başladı. Sebilin hortumunda oluşan sorun nedeniyle damacanadaki tüm su dışarı boşaldı, bu da hem cihazın işlevsiz kalmasına hem de evimde ciddi maddi hasara yol açtı. Parkelerim şişti ve kullanılamaz hale geldi.

Bu arıza, 5. Aydan bu yana toplam 5 kez tekrar etti ve her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Yetkili servis (egem teknik) tarafından dört kez müdahale edildi; ilk üç servis formu elimde mevcut, dördüncü arızanın ise videosu var. Ancak servis firması son arızada servis formunu göndermedi ve destek vermeyi bıraktı. Tüm işlemler garanti kapsamında yapıldı, herhangi bir ücret ödemedim.

Defalarca Gencerler firması ve Aquamara ile iletişime geçerek yasal hakkım olan değişim veya iade talebimi ilettim fakat hiçbir sonuç alamadım. Distribütör firmanın "üç servis formu olursa değişim yapılır" şartı çözümü engelledi. Son olarak CİMER’e de şikayette bulundum.

Fatura numaram: UNF2025000000307’dir. Yaşadığım maddi ve manevi zararın karşılanmasını, ayıplı ürünün iade alınarak bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.