Seferin Gelmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 1.200 TL İade Talebi

20.08.2026 tarihinde Genç Bus firmasından Düzce Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na saat 02.55 kalkışlı sefer için iki kişilik bilet aldım. Kendim için 600 TL, ablam için 600 TL olmak üzere toplam 1.200 TL ödeme yaptım. Ancak otobüs saat 02.55’te hiçbir şekilde perona gelmedi ve şu an saat 07.00 olmasına rağmen sefer hala gerçekleşmedi.

Seferin iptal edildiğine veya geciktiğine dair firmadan bana SMS, e‑posta ya da telefon yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmadı. İstanbul Otogarı’nı da aradım ancak oradan da kimseye ulaşamadım ve seferin neden yapılmadığını hala bilmiyorum.

Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğim bu durumla ilgili, toplam 1.200 TL tutarındaki iki kişilik bilet ücretimin kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.