Hatalı Montaj, Çöken Yatak Ve Servis İhmali

Samsun Fatih Sultan Mehmet Caddesi’indeki Genç Kartallar mağazasından yaklaşık yedi ay önce yatak, baza ve başlık aldım. Ürünü özellikle kaliteli olsun diye tercih etmeme rağmen kısa süre içinde yatağın her yerinde çukurlar oluştu ve belirgin şekilde çökmeye başladı.

Kurulum yapıldığı gün gelen servis, bazanın ayak vidalarını yanlış getirdi. Vidaları rastgele takıp işi aceleyle bitirip gittiler, ben de sonrasında kendi imkanlarımla vidaları düzeltmek zorunda kaldım. Bir süre sonra da bazanın amortisörleri kırıldı ve ürün güven vermeyecek hale geldi.

Bu süreçte üç dört kez arıza talebi oluşturdum, ancak hiçbir seferinde servis gelmedi ve sorunlarım çözülmedi. İlgisizlik nedeniyle hem ürün kalitesi hem de hizmet açısından ciddi şekilde mağdur olduğumu düşünüyorum.

Müşteri bilgilerimin bulunabilmesi için 0541*****00 numaralı telefonum üzerinden kaydımın incelenmesini ve hem yatağın çökmesi hem de bazanın amortisörlerinin kırılması nedeniyle bu takımın ayıpsız ve sorunsuz olan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.