Gemius Panelist Telefon Teslimi Sonrası İletişimsizlik Ve Mobil Bankacılık Erişim Sorunu

Gemius Türkiye panelisti olarak yaşadığım sorunları, “Erişim sorunu ve iletişimsizlik” başlığıyla 14 Temmuz 2025 tarihinde şikayetini bildiren m** Bey’in yazısını desteklemek ve kendi mağduriyetimi eklemek için paylaşıyorum.

Panelist olduğum dönemde tarafıma bir cep telefonu verildi; ancak telefon teslim edildikten sonra benimle hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Verilen telefonla neredeyse tüm bankaların mobil bankacılık uygulamalarını kullanamıyorum, ayrıca birçok uygulamayı da cep telefonuma indiremediğim için günlük işlerimde ciddi kısıtlar yaşadım. Bu sebeple bankacılık işlemlerimi mobil uygulamalar üzerinden yapamadım ve bu çağda mecburen bilgisayar üzerinden işlem yapmak zorunda kaldım.

Tüm bu sıkıntılarımı defalarca iletmeme rağmen, attığım mesajlara ve yaptığım aramalara hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İletişimsizlik nedeniyle sorunlarım uzun süre çözümsüz kaldı ve bankacılık işlemlerimde mağdur oldum.

Yaşadığım mağduriyet yetmiyormuş gibi, sonrasında WhatsApp üzerinden bana son derece kaba bir dille sözleşmemin bittiği, telefonu ya geri almam gerektiği ya da aksi takdirde hukuki süreç başlatılacağı söylendi. Yıllarca kendileri için panelist olarak çalışmış ve bu süreçte mağdur olmuş birine karşı bu üslubun kullanılması, açıkçası çok kırıcı ve yakışıksızdır.

Gemius Türkiye’den özellikle çalışanlarının hitap şekilleri ve iletişim tarzı konusunda acilen düzenleme yapmalarını, panelistlere karşı daha saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsemelerini talep ediyorum.