Geliver Sistemindeki Hata Nedeniyle 3.395,70 TL’lik Fazla Ödeme Ve Destek Eksikliği

Geliver firması ile anlaşmalı olarak çalışan ve sistemlerini sürekli kullanan bir müşteriyim. 19.06.2026 tarihinde saat 16:00 civarında her zamanki gibi Geliver sistemine giriş yaparak kargo oluşturmak istedim ancak sistem bir türlü işlem yapmadı ve sürekli hata verdi. Bu sebeple karşı firma, saat ilerlediği için ürünü Geliver üzerinden değil, doğrudan Sürat Kargo ile göndermek zorunda kaldı.

Toplam 2 adet, yaklaşık 12 kilo olan çuval için Sürat Kargo’ya 3.395,70 TL ödeme yaptım ve slip şu anda elimde mevcut. Oysa Geliver ile olan anlaşmam gereği bu gönderi için ödeyeceğim tutar normal şartlarda yaklaşık 300-400 TL civarında olacaktı. Geliver ile kar edeceğiz derken bu gönderi nedeniyle ciddi anlamda zarar etmiş oldum, bu zamana kadarki gönderilerimi topladığımda da zararım ortaya çıkmaktadır.

Kargoyu 22.06.2026 tarihinde Port Kargo Kurtköy Sürat Kargo şubesinden teslim aldım. Yaşadığım sorun sonrasında Geliver’in çağrı merkezini aradım ancak yardımcı olmadılar, kendi işlemimi kendimin yapması gerektiğini, kargo ile görüşmemi söylediler ve sorumluluk almadılar.

Ben Geliver sistemindeki hata nedeniyle doğan bu mağduriyetimin giderilmesini, Sürat Kargo’ya ödediğim 3.395,70 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini veya en azından Geliver ile çalıştığım için aradaki farkın tarafıma ödenmesini ve sistemsel sorunun da düzeltilmesini talep ediyorum.