Gelir İdaresi Başkanlığı Aksu Vergi Dairesi Personel Tavrı

6 Ağustos 2026 günü saat 10.30 civarında Aksu Vergi Dairesine, bana ait olmadığını düşündüğüm bir borç/işlem hakkında bilgi almak ve gerekli düzeltmenin yapılması için şahsen başvurdum. Kuruma giderken yanımda, konuyla ilgili daha önce yaptığım başvurulara ve incelemelere dair belgelerimi de götürdüm.

Vergi dairesine gittiğimde girişteki ilk masada oturan, MTV–HGS biriminde görevli, yaklaşık 50’li yaşlarında bir personele durumumu anlatmaya çalıştım. Konu bence oldukça açık olmasına rağmen bu kişi beni dinlemeden, neyi sorduğumu anlamaya çalışmadan ve elimdeki belgeleri inceleme gereği duymadan yalnızca başka bir ile gitmem gerektiğini söyleyerek beni geri çevirdi. Neden başka bir yere gitmem gerektiğini, burada hangi işlem yapılamadığı ya da hangi yetkinin olmadığı konusunda da hiçbir açıklama yapmadı.

Oysa bir vatandaş olarak kuruma, mevcut mağduriyetimi çözmek, dosyamda nasıl bir işlem yapıldığını öğrenmek ve ne yapmam gerektiğini anlamak için başvuruyorum. Buna rağmen karşılaştığım yaklaşım nedeniyle kendimi başından savılmış, ciddiye alınmamış ve tamamen yalnız bırakılmış hissettim. En azından sorunumu sonuna kadar dinlemesini, yanımda getirdiğim belgeleri incelemesini ve bana açık, anlaşılır bir şekilde hangi nedenle nereye yönlendirildiğimi anlatmasını beklerdim.

Bu süreçten önce aynı konuyla ilgili olarak adli mercilere ve karakola da başvurarak ifade verdim, gerekli incelemelerin yapılacağı ve durumun düzeltileceği tarafıma söylendi. Buna rağmen vergi dairesine gittiğimde, herhangi bir inceleme yapılmadan, elimdeki bilgiler değerlendirilmeden ve somut bir yönlendirme sunulmadan geri gönderildim. Ardından CİMER üzerinden de başvuru yaptım; ancak tarafıma gelen cevapta da yaşadığım asıl sorun ve kurumda karşılaştığım bu yaklaşım net biçimde ele alınmadı.

Benim şikayetim yalnızca kendi dosyamın ya da borç/işlemin düzeltilmemesi değildir. Asıl olarak, vatandaşın karşısına geçip sorununu dinlemeyen, belgelerine bakma zahmetinde bulunmayan ve çözüm yolu göstermeden üstünkörü şekilde başka bir yere yönlendiren bu tutumun incelenmesini istiyorum. Bu davranışın hem benim dosyam açısından, hem de aynı personelin muhatap olabileceği diğer vatandaşlar açısından tekrar gözden geçirilmesini, gerekli görülürse ilgili personel hakkında idari inceleme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.

Ayrıca şahsıma ait olmadığını düşündüğüm söz konusu borç/işlemle ilgili olarak dosyamın detaylı şekilde incelenmesini, daha önce adli mercilerde verdiğim ifadeler ve CİMER başvurum da dikkate alınarak gerekli düzeltmenin yapılmasını ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.