Feribottaki Personelin Tehditkar Üslubu Ve POS Cihazı Olmadan Ödeme Zorunluluğu

27 Kasım 2025 tarihinde saat 20.30’da Elazığ yakasından Pertek (Tunceli) yakasına hareket eden feribota aracımla bindiğim sırada, görevli personel benden 120 TL araç geçiş ücreti talep etti. Ücreti kredi kartı ile ödemek istediğimi belirttiğimde, görevli kişi son derece sert, alaycı ve tehditkar bir üslupla konuşarak feribotta POS cihazı bulunmadığını, bu nedenle güverteye çıkarak IBAN üzerinden ödeme yapmam gerektiğini, aksi hâlde aracımı feribottan indireceklerini söyledi. Bu tutum hem onur kırıcı bir davranış olmuş hem de açıkça baskı ve tehdit içeren bir yaklaşıma dönüşmüştür.

Kredi kartı ile ödeme talebim son derece makul ve yasal bir taleptir. Buna rağmen, feribotta POS cihazı bulundurulmaması nedeniyle nakit taşımayan vatandaşlar fiilen zor durumda bırakılmakta ve keyfi bir uygulamaya maruz kalmaktadır. Yaşadığım olayda görevlinin iletişim tarzı ve tehditkar söylemleri, kamu hizmeti sunan bir personelde kesinlikle olmaması gereken bir davranış örneğidir.

Bu nedenle, feribot geçişlerinde POS cihazı bulundurulmasının zorunlu hâle getirilmesini, benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli idari ve denetimsel tedbirlerin alınmasını ve personelin vatandaşla iletişim konusunda uyarılarak eğitilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.