Fatura Olmadan Fren Tamiri, Tekrarlanan Arıza Ve Kaba Davranış

1 Ocak 2026 tarihinde saat 11.00–12.00 civarında Bostancı Sanayi Sitesi’nde bulunan Bostancı Oto Fren isimli işletmeye aracımın el freni ve kaliper işlemleri için gittim. Bu işlem için 4.500 TL’yi elden ödedim, ancak ne fatura ne de fiş verdiler.

İşlemden yaklaşık iki hafta sonra kaliperin vidasının gevşek takıldığını fark ettim, fark etmesem çok daha kötü sonuçlar doğurabilecek bir durumdu. İşletmeye tekrar gittiğimde yalnızca vidayı sıkıp bunun normal bir durum gibi olduğunu söylediler. Bir süre sonra bu kez kaliperden fren hidrolik sıçradı, yine durumu önemsemeyen bir tavır sergilediler. Her gidişimde el freninde gevşeme sorunu yaşadığımı belirttim, her seferinde el frenini sıkıp beni gönderdiler fakat sorun çözülmedi ve el freni tutmamaya devam etti.

Toplamda 4–5 kez aynı sorunlar için işletmeye gittim ve işlemlerimle Hanefi isimli usta ilgilendi. WhatsApp üzerinden de yazışmalarımız oldu, aracımı getirmemi, bakacağını söyledi. En son gittiğimde ise bir şeyler yapıp bu kez bana bunun son olduğunu, bir daha işime bakmayacaklarını söyleyerek tartışmacı bir üsluba geçti. Aracımda tekrar arıza olursa getireceğimi söylediğimde “Burası normal bir yer mi, bir daha bakmayacağım, başka ustaya göster, sıkıntı çıkarsa paranı veririm” şeklinde bir ifade kullandı. Buna rağmen defalarca aynı sorunlarla kendisine ve işletmesine gitmiş olmama karşın kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Yapılan işin arkasında durulmaması, fren gibi hayati bir konuda hatalı ve özensiz işlem yapılması, ayrıca ödediğim 4.500 TL’ye rağmen fatura ya da fiş verilmemesi nedeniyle hem güvenlik açısından hem de tüketici olarak ciddi mağduriyet yaşadım. Paramın iadesini talep ediyorum. Ayrıca kayıt dışı çalıştıklarını düşündürecek şekilde fiş/fatura vermemeleri nedeniyle şikayetimin başta Gelir İdaresi Başkanlığı olmak üzere Bostancı Sanayi Sitesi yönetimine ve ilgili tüm mercilere iletilmesini, gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını istiyorum.

Tüm bu yaşananların dikkate alınarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.