Gelinimol.com Satın Alınan Jetonların Ve Mesajların Sürekli Silinmesi Nedeniyle Maddi Mağduriyet

Gelinim Ol uygulamasında sadece mesaj gönderebilmek için defalarca jeton satın aldım. Toplamda 5–6 kez olmak üzere 2000 TL’den fazla kartla ödeme yaptım. Ancak 250 jeton yüklendikten sonra bazen tek mesajda, bazen de iki mesajda tüm jetonlarım ve mesajlarım siliniyor.

Bu durum her seferinde tekrar ettiği için hem maddi olarak mağdur oldum hem de ödediğim hizmetten hiçbir şekilde faydalanamadım. Uygulamanın içinde ulaşabileceğim bir destek hattı veya müşteri hizmeti de bulamadığım için sorunu kimseye iletemedim.

Ödemesini yaptığım jetonların ve mesaj haklarımın geri tanımlanmasını, mümkünse haksız yere silinen jetonlarımın ve kullanamadığım haklarımın toplam tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatanın tekrar yaşanmaması için sistemsel inceleme yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.