Faiz Şoku Ve Bilgi Eksikliğiyle Borç Mağduriyeti

Gelecek Varlık ile devralınan eski Akbank borcum için büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 20 ay önce 400.000 TL civarında olan borcum, kısa sürede ileri derecede faiz uygulanarak 900.000 TL seviyesine getirilmiş. Bugün kontrol ettiğimde, sistemde ana para 460.000 TL olarak görülmekte fakat toplam borç neredeyse iki katına çıkmış vaziyette. Ana borç 400.000 TL ama 460.000 TL nasıl yapılır ve neden yapılır adım gibi eminim ana borcum 400.000 TL idi. Bunun açıklaması istiyorum. Defalarca Gelecek Varlık müşteri temsilcileriyle görüşmeme rağmen, bana faiz detayları ve borç dökümüyle ilgili hiçbir yazılı bilgi sunulmadı, sözlü olarak da tatmin edici açıklama alamadım. Talebimde ısrar ettiğimde ise "Bizde döküm yok" gibi gerekçelerle süreç geçiştirildi. Akbank'a yönlendirildim; fakat Akbank borcun Gelecek Varlık'a devredildiğini, tüm sürecin artık onların kontrolünde olduğunu belirterek yardımcı olamayacaklarını beyan ettiler.

Tüketici olarak borç detaylarımı, hangi kalemlerin hangi faiz oranlarıyla eklendiğini ve yasal olarak borcuma uygulanan tutarları bilmek en doğal hakkım. Talebim defalarca yanıtsız bırakıldı, herhangi bir ekstre ya da bilgi içeren belge faks, e-posta veya SMS yoluyla tarafıma hiç ulaştırılmadı. Sürecin şeffaf ilerlemesini, borcuma ait detaylı bir açıklama ve yasal faiz oranlarının izahı ile birlikte dökümün tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca hızlı ve açık bir şekilde bilgi verilmesini, Gelecek Varlik yetkilileri, döküm talep ettiğimde
sürekli geçiştiriyor, "bizde döküm yok", "icra
dairesine gidin" diyerek sorumluluktan kaçıyor.
Gittiğim icra dairesi de detaylı belge ya da açıklama
sunmuyor. Ne kadar borçlandığımı, faizin nasıl
hesaplandığını hiçbir kurum açıklamıyor.
Bu tamamen şeffaflıktan uzak, tüketici haklarını
ihlal eden bir yaklaşımdır. Faiz oranı açıkça fahiştir
ve borçluyu sindirme amaçlıdır. Tüm yazılı ve
detaylı döküm talebimi tekrarlıyor, bu mağduriyetin
giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal
yollara başvuracağım.