Gelecek Otomotiv Mercedes C200 4 Matic Araçta Tekrarlayan Arıza Şikayeti

Sıfır kilometre olarak almış olduğum W1KAF4DB2PF079397 şasi numaralı Mercedes C200 4 Matic aracımla 1 ay içinde üç kez aynı arıza ile karşılaştım. Araç seyir halindeyken, aniden sürekli olarak, tüm ikaz lambalarının yanması ve servise götürmem gerektiği uyarısını alıyorum.

Aracımı her seferinde İstanbul Gelecek Otomotiv Mercedes yetkili servisine götürdüm. İlk iki seferde, yazılımsal bir sorun olduğunu, yazılım güncellemesi yaptıklarını ve sorunun çözüldüğünü söyleyerek aracı bana teslim ettiler. Fakat her seferinde arıza tekrar etti.

Üçüncü tekrarda tekrar gidişimde, bu sorunla ilk kez karşılaştıkları için çözemediklerini söylediler. Mercedes ile iletişime geçtiklerini ve Mercedes teknik ekibinin gelip aracı inceleyeceklerini ve Mercedes teknik ekibinin çözeceğini söylediler.

1 aydır aracım serviste ve bana hala sorunun ne olduğuyla, sorunun nasıl çözüleceğiyle, sorunun ne zaman çözüleceğiyle ilgili bir bilgi aktarılmıyor. İstanbul Gelecek Otomotiv yetkili servisi, bana bilgi aktaramama sebebini, Mercedes’ten onlara bilgi gelmediğinden kaynaklandığını söylüyor.

Mercedes markasının beni böyle bir durumda bırakmasını beklemezdim. Yaşadığım problem nasıl çözülecek? Ne zaman çözülecek?