Gelecek Evimde Bilişim Firmasından Alınan Ürünün Sorunlu Çıkması

21 Mayıs 2023'te bir Pazaryeri aracılığıyla (Trendyol) Gelecek Evimde firmasından Logitech mx Master 3S mouse aldım. Ürünün kutusundaki yapışkan kısım açılmış durumdaydı ama çok da önemsemedim. Macbook cihazımda kullanmaya başladım. Mouseun sol yan taraftaki Scroll tuşu çalışmadı ama Macbook uyumlu olan modeli almadığım için bundan dolayı bu scroll tuşunun çalışmadığını düşündüm.

Bugün Windows tabanlı notebookta kullandım mouse ve gördüm ki cihazın soldaki bu scroll tuşu çalışmıyor, bozuk. Firma ile iletişime geçtim, bana yazılan mesajı aynen aşağıya kopyalıyorum:

"Ürünün yan tarafında bulunan scroll sadece ekranı sağa ve sola kaydırma işlevi görür. Bir excel tablosunda scroll'u test edebilirsiniz. Eğer ekranınızda sağa ve sola kaydıracak bir pencere yok ise scroll işlevsiz olacaktır. Lütfen durumu test eder misiniz? Eğer test ettikten sonra da scroll'un sorunlu olduğunu görürseniz değişim için iade talebi oluşturun lütfen. Mağdur olmanızı istemeyiz. Eğer test ettiğinizde herhangi bir sorun görmezseniz yorumunuzu güncellemenizi rica ederiz. İyi günler dileriz."

Bu mesajı yazdıktan 10 dakika sonra söylemleri aşağıdaki şekilde değişti.
"Sipariş tarihinizin üzerinden 15 günden fazla geçtiği için iade veya değişim yapamıyoruz. Ancak dilerseniz ürünü servisimize gönderebilirsiniz. Serviste ürün tamiri, değişimi veya iadesi yapılabilir. Servis ile görüşmek için fatura üzerindeki telefon numarasından ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz."

Şimdi yorumu okuyuculara ve bu firmanın potansiyel müşterilerine bırakıyorum.