Satın Aldığım Telefonun IMEI Klonlanma Sorunu Ve Mağduriyet Talebi

Merhaba, Yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Cihazınızda görünen “IMEI numaranız klonlanmıştır” uyarısı, BTK kayıtlarında üçüncü kişiler tarafından yapılan yasa dışı bir işlemden kaynaklanmaktadır. Bu durum, cihazı size resmi fatura ve garanti belgesiyle teslim eden satıcı firmadan kaynaklı değildir. Çözüm için yapmanız gerekenler: BTK Başvurabilir veya Yetkili servislerden sizin adınıza başvurmasını talep edebilirsiniz. BTK Başvurusu: Elinizdeki fatura ile birlikte e-Devlet üzerinden “BTK IMEI Klonlama Mağduriyet Başvurusu” menüsünden işlem yapabilirsiniz. BTK, faturada kayıtlı IMEI numarasını yeniden sisteme tanımlayacak ve cihazınız kapanmadan yasal kullanımına devam edecektir. Yetkili Servis Desteği: Cihazınızı Realme yetkili servisine iletebilir, ek kontrol ve teknik destek talep edebilirsiniz. Servis, cihazın teknik olarak sağlıklı olduğunu teyit edecek ve gerekli yönlendirmeleri yapacaktır. Satıcı firma olarak biz, ürünün size fatura ve garanti belgesi ile resmi şekilde teslim edildiğini teyit ediyoruz. Klonlama işlemi satıcının kontrolü dışında gelişen bir durumdur. Ancak mağduriyetinizi giderebilmeniz için süreç boyunca size destek sağlamaya hazır olduğumuzu belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,