Gameplus Cloud Gaming'de Bağlantı Ve Kalite Sorunları Çözülmüyor

Gameplus Cloud Gaming Performance paketi kullanıcısıyım. Son 2-3 haftadır Ankara Keçiören’de sürekli bağlantı problemleri ve sunucu kaynaklı ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Kendi internet hızım yüksek olmasına rağmen (600 Mbps), sistem neredeyse bunun sadece 100 Mbps’ini kullanabiliyor, hatta bazen 600 Mbps olsa bile bunu görmezden geliyor. İnternet ağımda ve bağlantım kablolu olmasına rağmen sürekli paket kaybı oluşuyor. Bu sorunlar günün her saati devam ediyor ve oyun deneyimimi tamamen olumsuz etkiliyor.

Ayrıca sunucu kaynaklı sorunlardan dolayı görüntü kalitesi de kesinlikle keskin değil, sürekli pikselleşme yaşanıyor. Oysa kullandığım Performance paketi 1440P QHD’ye kadar kalite sunduğunu iddia ediyor ancak bu kaliteye ulaşmak mümkün olmuyor. Üstelik CS2 tarzı FPS oyunlarında sanki tüplü TV gibi karıncalanma görüyorum. Yaşadıklarımın kanıtını attığım kayıtlarda görebilirsiniz. Ultimate paketi çıktıktan sonra ilk defa bu kadar sorun yaşamaya başladım. Zorla, kat kat pahalı olan Ultimate pakete yönlendiriliyorum ve buna rağmen kalite sorunları devam ediyor. Paramla mağdur oluyorum.

Yaşadığım sorunları çözmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Mail göndermeye çalıştım fakat gönderilemedi, müşteri hizmetleri ise sürekli güncelleme yönlendirmesi yapıyor ve telefonda Gameplus seçeneği olmadığı için doğrudan bir temsilciye ulaşamıyorum. Ayrıca GeForce Now üzerinden oyuna girdiğimde bana ekran kartı güncellemesi öneriliyor, Cloud Gaming hizmetinde güncel ekran kartı sürücüsü sunulmuyor.

9 Temmuz civarında yaklaşık 400-500 TL ödeyerek 3 aylık Performance paket satın aldım. Eğer sunucu hizmeti ve kalitesi düzeltilmeyecekse, ya para iadesi ya da başka bir çözüm yapılmasını talep ediyorum.