GD Temizlik Hizmetleri Söz Verilen Detaylı Temizlik Kesinlikle Yapılmamıştı

Fatma

Kocaeli Kartepe’de G&D Temizlik firmasından 7 Mayıs 2026 Perşembe günü evim için detaylı temizlik hizmeti aldım. Görüşme aşamasında bana tüm camların, mutfak dolaplarının içlerinin, perdelerin ve prizlere kadar ayrıntılı bir şekilde temizlik yapılacağı söylendi. Hatta koltuk yıkamanın da dahil olduğu, bu iş için 4 personel gönderecekleri belirtildi.

Sabah saat 09.30’da başlayıp akşam 15.40’ta temizlik bitti denilerek evden ayrılmışlar. Eve geldiğimde ise evin sadece süpürülüp toz alındığını ve koltukların yıkandığını gördüm. Dolapların içlerini sildiklerini söylemelerine rağmen dolap içinde parmak izleri duruyordu, ürünlerin yerleri değiştirilmiş ancak gerçek bir temizlik yapılmamıştı. Koltuk yıkama sonrasında evde ağır ve rahatsız edici bir koku vardı, koltuklar nemli ve ıslak bırakılmıştı. Perdeler de öylece bırakılmış, söz verilen detaylı temizlik kesinlikle yapılmamıştı.

Bu hizmet karşılığında havale yoluyla 7.500 TL ödeme yaptım. Aldığım hizmet ödediğim ücretin kesinlikle karşılığı değil, emeğimin ve paramın boşa gittiğini düşünüyorum. Firmayla iletişime geçip memnun kalmadığımı ilettiğimde, daha sonrasında telafi edeceklerini ifade ettiler. Söz verdikleri şekilde işi yapmadıkları için mağduriyetimin giderilmesini, ya vaat ettikleri kapsamda düzgün bir temizlik yapılmasını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

Yorumlar

Gökdeniz

Öncelikle merhaba Fatma hanım sizden detaylı temizlik istediniz evet ancak detaylı temizlik mutfak dolapları ve banyo dolapları dahil dediniz bize elbise dolapların içini söylemediniz biz zaten siz evde yokken kimsenin elbise dolaplarına müdahale etmiyoruz siz bana elbise dolaplarınızın içini çekip attınız bunlar zaten bizde mevcut bizim size attığım pakette de zaten içerikleri yazılı şimdi siz bizi şirket olarak hem karalıyor hem de adımızı kötüye çıkarıyorsunuz öncesi ve sonrası fotoğraflarınızda mevcut ben size dava açacağım şirketimizi karaladığınız için dolapları benim size attığım paket içeriklerinin içinde belirtilmiş bununla ilgili suç durusunda bulunacağım bilginiz olsun.

Gökdeniz

Malzeme size ait olarak anlaştık evde ne bir toz bezi cam bezi temizlik malzemesi yoktu personeller kendi ceplerimden almasına rağmen bunun ücretini sizden istemedik evin öncesi ve sonrası video resimleri bizde mevcut Perdeleriniz dahil yıkandı asıldı koltuk yıkama konusunda koltukların öncesi sonrası fotoğrafları var gayet güzel yıkanmıştır lekeler çıkmıştır Koltuk yıkandıktan tabii ki de nemli olur bunu herkes bilir beli Bir kuruma süresi olur. Evdeki pis koku konusunda ev ilk girildiğinde ağır kötü bir koku zaten vardı ve tekrar söylüyorum evde çamaşır suyu dahil hiçbir temizlik malzemesi yoktu oda kokusu dahi yoktu bize yazdınız şikayet ettiniz Biz size bizim amacımız önceliğimiz müşteri memnuniyeti efendim evim öncesi sonrası video resimleri var işimizi gayet iyi yaptık ama yinede sizi memnun etmek için tekrar personel gönderileceğini söyledik ve siz bize küfür hakaretler ettiniz engellediniz ve bizde sizi şikayet edeceğiz. Bizi karalamaya çalıştınız için.

Sen ne düşünüyorsun?