Ütü Masası Mekanizması Aniden Çöktü Ve Değişim Talebi

06.06.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Gazzella marka bir ütü masası satın aldım. Yaklaşık 10 ay boyunca üründen oldukça memnundum, düzenli olarak da kullandım. Ancak bugün ütü masasını sadece açıp ütü yapmak isterken masanın alt mekanizması bir anda tamamen dağıldı ve masa elimde kaldı. Mekanizmayı yerine takmayı denedim fakat yerine oturtmayı başaramadım.

Ürünün faturası elimde mevcut, garanti durumu konusunda emin değilim. Bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda böyle bir arıza yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ütü masasının tamir edilmesini veya mümkünse yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 4553006061’dir. Konu hakkında bilgilendirme yapılmasını ve sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.