Yanlış Abone Numarasıyla Ödenen 2770 TL’nin Düzeltme Ve Transfer Talebi

17.02.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz kiosku üzerinden kendi abonelik numarama ödeme yapmak isterken, abonelik numarasını yanlış girdiğim için 2.770 TL tutarındaki ödemem başka bir abonenin faturasına işlendi. Yanlışlığı fark ettiğimde durumu düzeltmek ve paramın boşa gitmemesi için işlemle ilgili destek almaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine uzun süre ulaşamıyor, yaklaşık 2 saat bekletilmeme rağmen bir sonuç alamıyorum.

Bu nedenle, yanlışlıkla ödediğim 2.770 TL’nin, ödemenin yapıldığı işlem üzerinden kendi doğal gaz aboneliğime aktarılmasını talep ediyorum. İşlemin sistem üzerinden kolayca görülebileceğini ve mağduriyetimin bu şekilde giderilebileceğini düşünüyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak ödemenin aboneliğime aktarılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.