to read complaints and reviews, or file yours. 
17.02.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz kiosku üzerinden kendi abonelik numarama ödeme yapmak isterken, abonelik numarasını yanlış girdiğim için 2.770 TL tutarındaki ödemem başka bir abonenin faturasına işlendi. Yanlışlığı fark ettiğimde durumu düzeltmek ve paramın boşa gitmemesi için işlemle ilgili destek almaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine uzun süre ulaşamıyor, yaklaşık 2 saat bekletilmeme rağmen bir sonuç alamıyorum.
Bu nedenle, yanlışlıkla ödediğim 2.770 TL’nin, ödemenin yapıldığı işlem üzerinden kendi doğal gaz aboneliğime aktarılmasını talep ediyorum. İşlemin sistem üzerinden kolayca görülebileceğini ve mağduriyetimin bu şekilde giderilebileceğini düşünüyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak ödemenin aboneliğime aktarılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
05.02.2026 tarihinde saat 19.15 civarında Ankara Kızılay metro altındaki Gazmatik kioskundan Başkent Doğalgaz doğalgaz faturamı ödedim. İşlem sonunda 75 TL tutarında parakod oluşturuldu ancak kioskta fiş kalmadığı için parakodun yazılı olduğu fiş tarafıma verilmedi ve şu an bu koda ulaşamıyorum. Öd...
14.01.2026 tarihinde saat 19:15 civarında Ankara Yenimahalle’de bulunan Başkent Gazmatik cihazından Başkent Doğalgaz faturam için işlem yaptım. Toplamda 2.420 TL ödeme gerçekleştirdim; bunun 1.670 TL’sini nakit olarak, 750 TL’sini Başkent Kart desteği olarak, ayrıca 17 TL’yi de kiosk masrafı olarak ...
22.01.2026 tarihinde saat 13:54’te Ankara Sincan Selçuklu Mahallesi’nde bulunan Enes Market içerisindeki Başkent Doğalgaz kioskundan doğalgaz yükleme işlemi yapmak istedim. Kiosk, 1615 TL Nakit ödememi aldı ancak işlem gerçekleşmedi ve para hesabıma ya da kartıma yansımadı. İşlem sırasında cihaz he...
Başkent Doğalgaz aboneliğim için bugün doğalgaz ATM’sinden fatura ödemesi yaptım. Ödeme başarılı bir şekilde gerçekleşti, elimde kiosk dekontu da bulunuyor ancak buna rağmen ödemenin hâlâ sistemde görünmediğini fark ettim. İşleme ait numara 100006541619 olup abonelik B***** E* adına kayıtlıdır. Ayr...
16.01.2026 tarihinde saat 21:00 civarında Keçiören Kafkaslar’daki Başkent Doğalgaz Gazmatik üzerinden karta yükleme yapmak için 1.800 TL yatırdım. İşlem sırasında cihaz arıza verip kapandı ve evde kontrol ettiğimde sadece 400 TL’lik gaz yüklendiğini, kalan 1.400 TL’nin ise ne karta yansıdığını ne de...
Yorumlar