Gazmatik'te Ödenen Fatura Eski Borç Olarak Tekrar Görünüyor

15.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 08.30 civarında Mamak Nata Vega Alışveriş Merkezi içinde bulunan, Başkent Doğalgaz’a ait olduğunu düşündüğüm Gazmatik'ten 100006575529 numaralı aboneliğimin 2.124,59 TL tutarındaki doğalgaz faturasını ödedim. Gazmatik ekranında borcum göründü, hesap numaramı girerek ödemeyi gerçekleştirdim.

Ancak daha sonra Aralık 2025 dönemine ait gelen güncel faturamda, aynı ödediğim fatura “eski borç” olarak tekrar görünmektedir. Bu durum üzerine Başkent Doğalgaz’ı aradığımda, Gazmatik firmasıyla görüşmem gerektiği söylendi. Gazmatiği aradığımda ise sistemlerinde gaz aboneliğimin görünmediği ifade edildi. Aboneliğim görünmüyorsa, nasıl oluyor da Gazmatik üzerinden borcum görüntülenip tahsilat yapılabiliyor, bu çelişkinin açıklanmasını istiyorum.

Ben Gazmatik'ten ödediğim faturanın sistemde görünmesini, mükerrer borç kaydının düzeltilmesini ve güncel faturamdaki haksız eski borç bilgisinin kaldırılmasını talep ediyorum. Yapılan ödemenin doğru şekilde hesabıma işlenerek bu sorunun Gazmatik tarafından çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma konuyla ilgili bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.