Hastane Randevu Sistemi Ve Bekleme Koşullarındaki Sürekli Mağduriyet

03.11.2025 tarihinde, Taksim İlk Yardım Karayolları Mahallesi'indeki devlet hastanesinin endoskopi bölümünde saat 09:15’e randevu aldık. Ancak randevu saatimize rağmen yaklaşık 1,5 saattir bekletiliyoruz ve ne zaman alınacağımız konusunda da net bir bilgi verilmiyor. Sorduğumuzda ise sadece “evrak teslimine göre alıyoruz” şeklinde bir cevap alıyoruz. Randevu verilmesinin amacı beklemeden hizmet almak olmalı, fakat burada bu kurala kesinlikle uyulmuyor.

Ayrıca bekleme alanı çok kalabalık ve havasız, bu da hastalar için oldukça bunaltıcı bir ortam oluşturuyor. Daha önce genel cerrahi bölümünde de aynı şekilde randevu saatimize uymadan, 9:00’daki randevumuz için saat 12:00’ye kadar bekletildiğimiz oldu. Bu durumun sürekli tekrar etmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Hastane personeliyle görüştüğümüzde ise sadece sırayla alacaklarını söyleyip başka bir çözüm sunmuyorlar. Randevu sisteminin amacına uygun şekilde çalışmasını, bekleme alanlarının düzenlenmesini ve hastaların bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.