to read complaints and reviews, or file yours.Kalıp Harf Yazısı Göz Ardı Edildi; Kreması Savma Ve Kutu Hatası
08.02.2026 tarihinde saat 16:00 civarında Eskişehir Kızılcıklı Şubesi’nden 1.750 TL ödeyerek özel bir pasta siparişi verdim. Siparişi verirken pastanın üzerine “Yıllar seni benimle yaşlandırsın” yazılmasını ve bu yazının özellikle el yazısı değil, kalıp harflerle yazılmasını defalarca kez belirttim. Siparişi alan kişi de fosforlu kalemle özellikle kalıp harf şeklinde nasıl olmasını istediğimi pastanın üzerine çizdi ve bu şekilde yapılacağını teyit etti. İstediğim pasta görselini de birebir iletişim hattı üzerinden kendilerine iletmeme rağmen aynı sonucu yaşadım. Aynı şubede daha önce iki kez benzer yazı problemi yaşamama rağmen sesimi çıkarmamıştım; bu kez özellikle üstüne basa basa belirtmeme rağmen yine aynı hatanın yapılması beni daha da rahatsız etti.
Pastayı teslim almadan önce gönderilen ilk görselde de pastanın kremasının baştan savma sıvandığını ve özensiz göründüğünü fark etmiştim. Yine pastayı teslim almadan önce, bana gönderdikleri son görselde yazının el yazısı ile yazıldığını gördüm. Akşama kadar vaktim olduğunu, bu süre içinde pastanın düzeltilmesini istediğimde ise ustanın çıktığını, geri dönemeyeceğini ve bu nedenle düzeltme yapılamayacağını söylediler. Ayrıca pastanın kutuya yerleştirilmesi de özensizdi; pasta tabandaki kartonun yanında duruyordu ve kutudan çıkardığımızda bir yüzündeki krema tamamen bozulmuş, görüntü olarak da oldukça kötü bir hâle gelmişti.
Şube ile durumu paylaştığımda yalnızca 100 TL iade edebileceklerini ifade ettiler. Bu kadar net ve defalarca ifade ettiğim bir talebe, görseli bizzat iletmeme rağmen pastanın istenilen şekilde hazırlanmaması, kremanın baştan savma uygulanması ve üstüne pastanın kutuya yanlış yerleştirilmesi nedeniyle görüntüsünün bozulması hem hayal kırıklığı hem de mağduriyet oluşturdu.
Yaşadığım bu aksaklıkların dikkate alınarak pastanın siparişte anlaştığımız şekilde yeniden, kalıp harflerle yazı yazılarak hazırlanmasını ve buna ek olarak ödediğim bedel üzerinden daha makul bir telafi veya iade yapılmasını talep ediyorum.
