Ürün Değişimi Ve Kargo Ücreti Konusunda Uzun Süreli Mağduriyet

Gazellesneakers firmasından aldığım ürünü değişim için gönderdim ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de net bir bilgi alabildim. 12 Eylül’de firma ile iletişime geçmeye çalıştım, ancak mesajlarıma bakmadılar ve 24 Eylül’e kadar dönüş alamadım. 24 Eylül’de ürünü Yalova’dan MNG Kargo ile gönderdim, paketin içine de kargo parası olarak 300 TL koydum.

O günden bu yana defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde “göndereceğiz” denilerek sürekli oyalanıyorum ve tarih erteleniyor. Ne gönderdiğim ürün geri geliyor ne de değişim talebim sonuçlanıyor, ayrıca gönderdiğim 300 TL kargo ücretine dair de hiçbir geri dönüş yapılmıyor.

Ben, değişim için özellikle belirttiğim ürünü bir an önce tarafıma gönderilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu durumun acilen çözülmesini rica ediyorum.