Air Jordan Değişim Talebim Yanıtsız Kaldı Mağduriyetim Devam Ediyor

Gazellesneakerss üzerinden Air Jordan Retro 4 Midnight Navy modelini sipariş ettim. Ürün tarafıma 28 Ekim’de hızlı bir şekilde teslim edildi ancak küçük geldiği için değişim talebinde bulundum. 3 Kasım’da, kutunun içine 300 TL (kargo ücreti olarak belirtildi) koyarak ve kutunun üzerine sadece “Samet” ve “Alper” yazarak MNG Kargo aracılığıyla ürünü firmanın Fatih, İstanbul’daki adresine gönderdim. Bana gönderilen mesajda bu isimlerin mutlaka yazılması gerektiği, aksi halde kargonun kaybolabileceği belirtilmişti. Barkod ve 44 numara ile değişim istediğimi ise kendilerine ayrıca yazılı olarak bildirdim. Ancak kargo takibiyle ilgili elimde herhangi bir bilgi yok.

Değişim süreciyle ilgili olarak WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir dönüş alamadım. Ayrıca Instagram üzerinden de iletişime geçtim; bana “kontrol sağlıyoruz, yarın sizinle iletişime geçilecek” denmesine rağmen, üzerinden saatler geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi ve tekrar yazdığımda da yine yanıt alamadım.

Firmanın SSS kısmında değişimlerin 7-14 gün sürebileceği ve değişim kargolarının her çarşamba çıkış yaptığı belirtiliyor. Ancak benim gönderdiğim ürünle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi, değişim işlemi başlatılmadı ve tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ürünümün 44 numarayla değiştirilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.