Gastrosilver Paramın İade Edilmesini İstiyorum

03.12.2025 tarihinde Gastrosilver adlı firmadan, ucunda kepçe olan ve üzerine adımın yazılacağı el yapımı gümüş küpe siparişi verdim. Ödemeyi IBAN üzerinden 1.500 TL olarak yaptım. Bana ürünün birkaç gün içinde hazırlanıp gönderileceği söylendi ancak siparişim elime ulaşmadı.

Siparişi sorduğumda ürünün kargoda olduğu belirtildi. Ürünün gönderimi İzmir’den yapılacaktı, ben Ankara’da yaşıyorum. Aradan 15 günden fazla zaman geçmesine rağmen ürün gelmeyince Yurtiçi Kargo ile görüştüğümde, siparişimin kargoda kaybolduğunu öğrendim. Kargo firması, zararımın ürünü gönderen firma olan Gastrosilver yetkilisi tarafından, ürünü yolladıkları şubeden alınabileceğini iletti.
Gastrosilver tarafında ise dekontta ismi b** b** olarak geçiyor ve kargo kaybolduktan sonra m** isimli bir kişi WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçti. Bana küpenin aynısını tekrar yapıp zararımı karşılayacağını söyledi fakat daha sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, iletişim de sağlanmadı.

Ödenen 1.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.